Ключевые Навыки Гостеприимства За 40 Минут!
Готовые Программы
Для Экспресс-Обучения!
УЧАСТВУЙТЕ В ОПРОСЕ И ПОЛУЧИТЕ В ПОДАРОК БЛАНК
ИНТЕРВЬЮ НА УРА!
Бланк вопросов для проведения собеседования поможет Вам принимать в свою команду лучших!
Ваш E-mail
Ваше Имя
Ваша должность
В вашей компании обучение сотрудников
Как реализуется обучение персонала в вашей компании?
Что важно уметь делать персоналу вашего отдела/отеля для успешной работы?
Что должно измениться для достижения желаемых результатов в работе персонала?
Что не получается у сотрудников при взаимодействии с гостями?
Какие основные ошибки допускает персонал в работе в настоящий момент?
Что мешает сотрудникам достигать поставленных целей в работе?
Что предпринимается для того, чтобы развивать у персонала необходимые навыки?
Почему сотрудники не исправляются после предпринятых мер?
Какие темы нашего блога были бы для Вас максимально актуальны?
Если Вы являетесь читателем нашего блога или пользовались нашими бесплатными материалами, пожалуйста оцените полезность информации
1
10
Какие сомнения у Вас возникли/возникают при покупке наших готовых программ для экспресс-обучения?
После отправки Вы будете перенаправлены на страницу для получения подарка. Нажимая кнопку Отправить, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Как Обучать Персонал Без Потери Средств и Драгоценного Времени?
Если Вы являетесь владельцем отеля или руководителем службы, то вопрос обучения персонала для Вас всегда актуален. Ведь если сотрудники что-то не знают или в чем-то не уверенны – это прежде всего создаёт дополнительные трудности для Ваc:


x ошибки персонала приходится исправлять;

x Вы тратите свое время на дополнительные объяснения, которые при этом не дают должного эффекта;

Главное противоречие заключается в том, что при всем желании обучать и развивать сотрудников Вы можете столкнуться с проблемой отсутствия времени на продолжительные тренинги и сложностями при планировании обучения для всего персонала.



Важно учитывать специфику нашей индустрии, где любая нехватка сотрудников может сказаться на качестве обслуживания.
Вот и получается, что на тренинг попадают не все, а это вызывает разрыв в знаниях и навыках.

Как сделать так
чтобы обучение и развитие сотрудников было систематическим, но при этом не отражалось на повседневных операционных задачах и сервисе?
Мы используем файлы «cookies» и похожие технологии на нашем веб-сайте, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Используя наш сайт, Вы соглашаетесь с нашей Политикой Конфиденциальности.
Ok, Я согласен
Close
Тренинг на ходу
В любом отделе всегда проводятся собрания или брифинги – и это как раз то время, когда нужно проводить работу над ошибками и обсуждать вопросы сервиса с персоналом
Что означает «тренинг на ходу»?
Это разновидность командного собрания или брифинга, в ходе которого с сотрудниками обсуждается проблемная тема в формате экспресс бизнес-тренинга
В чем преимущества такого подхода?
Экономия Ресурсов
Это позволяет действительно сэкономить время, так как тренинг займет максимум 40 минут, при этом нет необходимости организовывать проектор, рассадку и кофе-брейк. Обучение может проводиться прямо в офисе вашего отдела и вам не придется отрывать сотрудников от рабочего процесса надолго.

И главное, что Вы можете проводить обучение самостоятельно, либо поручить это старшему смены.

Эффективность
Позволяет сотрудникам отработать навыки на практике и сразу применять их в работе. 70% тренинга посвящается упражнениям. Такой способ намного эффективнее нотаций! Сотрудники будут заинтересованы и вовлечены в процесс обучения.
Простота
Программы не требуют специальных навыков для проведения обучения. С задачей может справиться и руководитель отдела, и старший смены. Программы содержат весь необходимый материал (инструкции, подробный план, список упражнений и весь теоретический материал), готовы к применению и могут стать отличным дополнением к существующей системе обучения, что положительно отразится на сервисе, а значит и на рейтингах отеля.
Попробуйте
Бесплатный упрощенный вариант экспресс-обучения!
Получите доступ к файлу прямо сейчас!
Вот, что говорят наши Клиенты
Екатерина, Руководитель службы приема и размещения
отель Dashkova Residence, Санкт-Петербург
Анна, Ассистент управляющего апарт-отеля, Санкт-Петербург
Тренинг на ходу - это просто!
От вас потребуется только следующее:
1
Подготовка к проведению тренинга
Для этого мы предоставили все необходимые материалы и рекомендации, даже есть сценарий того, что нужно говорить
2
Для максимальных результатов — постоянство и систематическое обучение
Но, в этом и преимущество готовой программы она остаётся в вашем распоряжении, что позволяет не только периодически повторять изученный материал с персоналом, но и проводить обучение для вновь принятых на работу сотрудников.
Вернем Вам деньги, если Вы засомневаетесь, что тренинг на ходу - решение для Вас.

Выбирайте подходящую для вас программу
Не нашли то, что искали?
Оставьте запрос на тему тренинг-программы, которая была бы вам интересна и мы его рассмотрим.
Стандарты Обслуживания
Зачастую, стандарты это то, что хранится в огромной папке, пылится на полке в офисе и изучается сотрудниками время от времени "для галочки". Мы предлагаем кое-что другое...
АБВ-тренинг
Это изучение стандарта в 3 этапа
Как это происходит
A
Донесение до сотрудников цели и результата изучения стандарта
Б
Пошаговое интерактивное изучение стандарта с пояснениями и наглядными примерами
B
Проверка знаний и и отработка навыков на практике
Всего 20-30 минут времени на обучение
Такой подход позволяет сотрудникам легче усваивать материал. Но самое главное - это дает персоналу уверенность
ЧТО нужно делать и
КАК это нужно делать
Первое впечатление
бывает только один раз!
Стандарт обслуживания "Встреча и Приветствие гостя" расскажет о том, как произвести верное первое впечатление!
Made on
Tilda